유지보수 기술지원
iTSS iTBROWN Technical Support Service

SQL Server 상태를 수집해 주기별 보고서를 드리고, 문제 가능성을 먼저 찾아 해결책을 제시합니다

방문 정기점검과 리포트 브리핑을 기본으로, 긴급 장애 대응 · 기술 컨설팅 · 온라인 자문 · 성능 튜닝을 필요한 만큼 시간 단위로 구성합니다.

서비스 구성

기본 정기점검 + 필요한 모듈

기본 · 연간 계약
정기점검 서비스
01
방문 정기점검
엔지니어가 월 또는 분기 주기로 방문
02
정기점검 리포트
CPU · Disk 등 증가율이 표시되는 상태 보고서
03
리포트 브리핑 · 해결책 제시
문제 가능성과 조치 방안을 담당자에게 설명
iTSS Express
긴급 문제해결
시스템 장애 시 현장 출동 또는 원격으로 해결
iTSS Consulting
기술 컨설팅
구축 · 마이그레이션 · 이중화 구성 지원
iTSS Advice
온라인 기술자문
전화 · 메일을 통한 운영 기술 자문
iTSS Tuning
성능개선 컨설팅
성능 문제 해결을 위한 쿼리 튜닝
Express · Consulting · Tuning 은 필요한 만큼 시간 단위로 자유롭게 구성할 수 있습니다.
진단분석 컨설팅

운영 중인 DB 서버의 문제를 정확히 진단하고 해결책을 제시합니다

DB의 현 상태를 정확히 진단하면 시스템 중복 투자를 막고 전체 운영 비용을 줄일 수 있습니다.

성능분석
성능 · 잠금 · 캐시 사용률
Disk 성능 · 대기(Waits) 분석
쿼리분석
성능카운터 추세 · 프로파일러 추적
상위 악성쿼리 · 커서 · 잠금 유형
인덱스 사용률 · Plan Cache 재사용률
임시테이블 · Connection Pooling
운영분석
모니터링 · 백업 복원 전략
인덱스 조각모음 · 통계 업데이트
자동화 관리 · 형상 유지
다운타임 관리 · 장애 조치 전략
발표
진단분석 결과 보고서 작성
Offline 보고
성능개선(튜닝) 컨설팅

성능 저하 원인을 제거합니다

01
구성 튜닝
서버 구성 환경 및 초기값 튜닝
02
쿼리 튜닝
악성 쿼리에 대한 성능개선 작업 수행
03
운영 컨설팅
진단 결과를 토대로 안정적인 서버 운영 가이드 제시
04
결과 보고
결과 보고서 작성 · 종료 보고회
50%↓
같은 시간대 업무처리 비교 시
CPU 사용률 일반적 감소
1/10
잠금(Lock) 수치
일반적 감소 폭
마이그레이션 컨설팅

최신 버전으로 안전하게 전환합니다

전환 후 문제가 될 수 있는 사항을 사전에 확인하고 충분한 테스트를 거쳐 운영 서버로 이전합니다. 완료 후 안정화 모니터링까지 지원합니다.

1
사전점검
SSUA 분석 · 리포트 작성
2
수정
코드 수정 · 환경 설정 수정
3
서버 구성 · 작업
대체 서버 설치 · DB 이동
4
테스트
사용자 연결 테스트 · 인덱스 구성
5
오픈 · 모니터링
악성 쿼리 안정화 · 문제 발생 시 해결
상시 감시가 함께 필요하다면
유지보수 계약 고객은 관제 서비스 AVIS 를 결합해 정기점검 사이의 공백을 메울 수 있습니다.
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